VRAAG & ANTWOORD


Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan gerust contact op via mail info@handmadebysofie.nl of contact formulier. Ik zal proberen jou vraag z.s.m. te beantwoorden.

Welke betaalmethodes zijn er?

Betalen
Je kunt je bestelling betalen via iDEAL of vooraf overmaken via je bank. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze betalingen.

Voor België of andere landen, kies overmaken via bank. Ik kan dan een aangepaste Factuur maken exclusief BTW. Wanneer de betaling al voldaan is kan dit niet meer aangepast worden. 

iDEAL: is een eenvoudige methode om binnen de betrouwbare betaalomgeving van jou eigen bank te betalen. Mijn iDEAL betaling(en) lopen via Mollie. 

Bankoverschrijving: Via je eigen bank kun je eenvoudig het bedrag overmaken. Zorg ervoor dat je altijd het ordernummer vermeldt. 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen per product verschillen, afhankelijk van het formaat en gewicht. De verzendkosten zijn all-in, dus geen onverwachtse verpakkings- en administratiekosten. In het winkelmandje worden automatisch de juiste verzendkosten berekend. 

Ik verzend alleen met track en trace code, postzegel verzending wil nog wel eens verdwijnen in de post en dit risico wil ik niet nemen.

PostNL inclusief track en trace code binnen NL

POST NL - VERZENDING NEDERLAND PRIJS
Brievenbuspost incl track en trace t/m 2 kilo€ 4,25
Pakket post incl track en trace t/m 10 kilo€ 6,95

Verzending naar België Duitsland, Frankrijk en overige landen kunnen afwijken van deze prijzen. Neem hiervoor contact op via info@handmadebysofie.nl dan kunnen wij even overleggen betreft kosten. Kies tijdens jou bestelling voor ophalen

Verzending
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kan je uiteraard kostenloos de beschadigde producten retourneren. Neem hiervoor eerst contact op via Ruilen & Retourneren zodat we gegevens kunnen uitwisselen hierover. De gemaakte verzendkosten zal ik dan retourneren via het rekening nummer waarmee de betaling van de bestelling voldaan is. Dit gebeurd binnen 7 werkdagen na ontvangst van de beschadigde producten. 

Bestellingen afhalen in Moordrecht
Het is mogelijk je bestelling af te halen in Moordrecht alleen op afspraak.
Neem hiervoor contact op alvorens je de bestelling plaatst ik kan je dan een kortingscode aanbieden zodat je geen verzendkosten hebt. Ook kunnen wij dan direct een afspraak maken. 

Wat is de levertijd?
Alle artikelen in deze shop zijn RTS (Ready to Ship) op de custom made producten naar. 
Iedere 
dinsdag en vrijdag worden de pakketten verzonden. Wanneer eerder gewenst is laat ik dit even weten bij jou bestelling. 

Levertijd op Custom made producten is gemiddeld 2 weken, hierover wordt je geïnformeerd bij de bestelling. De levertijd van custom made producten ligt geheel aan de voorraad van materiaal en de drukte op en rond de webshop. 

Ik heb helaas geen invloed op de verzendtijd NA aflevering op het verzend kantoor. PostNL heeft ongeveer een levertijd van 1 a 2 werkdagen (m.u.v. feestdagen). Handmade By Sofie is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens de transport. 

Waarom kan ik niet meer stuks bestellen van mijn product?
Wanneer je bijvoorbeeld maar 1 stuk kan bestellen, is er nog maar één van op voorraad. Wil je er toch graag meer hebben, stuur mij dan een e-mail dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen.

Hoe kan ik iets retourneren?
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kan je het product binnen 14 dagen retourneren. Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Kosten voor het retour sturen van het product komt op rekening van de consument. Wanneer ik je product in goede staat retour heb ontvangen, zal ik het bedrag terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Retouradres:
Handmade By Sofie
Crocusstraat 22
2841 AJ Moordrecht

Zuid - Holland, Nederland

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens de transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kan je uiteraard de beschadigde artikelen retourneren. Wanneer ik de producten ontvangen heb, zal ik een nieuw exemplaar nog binnen 48 uur verzenden. De verzendkosten zal ik terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Gebruik van producten?
De producten van Handmade By Sofie zijn uitsluitend voor professioneel gebruik. Dit betekend dat de producten van Handmade By Sofie niet zonder continue toezicht gebruikt mag worden. De producten zijn geen speelgoed. Laat de baby nooit onbewaakt met de producten spelen of slapen. De producten zijn niet voor particulier gebruik bij baby's en ook niet voor langdurig gebruik. 

De producten van Handmade By Sofie zijn door gebruik onderhevig aan slijtage door wrijving en beweging van de onderdelen. Controleer daarom regelmatig of alle onderdelen nog goed vastzitten. Gebruik van de producten van Handmade By Sofie zijn altijd op eigen verantwoordelijkheid. Handmade By Sofie is niet aansprakelijk voor eventuele schade door gebruik van onze producten.

De rompers, pakjes, broekjes, mutsjes, tiebacks, bonnetjes en wraps zijn niet bedoeld voor dagelijks gebruik bij een baby. Deze producten kunnen ook niet gebruikt worden als dagelijkse kleding voor de baby. De rompers, pakjes, broekjes, mutsjes, tiebacks, bonnetjes, wraps en alle andere producten zijn uitsluitend te gebruiken ter decoratie en stijling van het totaal plaatje voor de fotograaf. De fotograaf kan onze producten geheel op eigen risico gebruiken tijdens de fotoshoots.

De verantwoordelijkheid voor het in acht nemen en nastreven van de veiligheidsvoorschriften ligt bij de eindgebruiker(s). Bij het akkoord gaan met de algemene voorwaarden wordt er bevestigd dat er kennis genomen is van deze voorschriften
 

© 2017 - 2020 Handmadebysofie | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via o.a. Facebook, Instagram en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.